A区O様

担当者から：この度は２度目のお取引をいただきありがとうございました。一部、ご不安にさせてしまったこともあるようで、力不足を感じております。

Ｏ様が細かいとはあまり感じませんでした。仲介業のため「中立」というのは仰る通りと思いますが、ただ、できること、できないことを、明確に早めにご案内したほうが、双方のためとスパッと考えたがる部分もあります。

信頼に甘えて、いつものようにじっくりと対応してなかった部分もあったのかもしれません。２度目でも３度目でも、買う時は初回ということなんだと感じました。今後の糧としたいと思います。

気になる点がありましたら、今後もご遠慮なくおおせください。

春日さんへ
お取引き後アンケートを書こうと思ったのですが、項目が新規の方向け？！で、どう書いていいかわからなかったのでお手紙にしました。
率直な気持ちをお伝えさせていただきます。
私は業者さん（組織）と個人とでは、どうしても個人の立場が弱くなってしまう部分があると思っています。今回はやりとりを重ねる中で、業者さん側の気持ちを汲み取ったご助言をいただくことが多いと感じました。中立的なお立場でいらっしゃると理解しながらも、少しだけ寂しさを感じた瞬間もありました。
それから、私たちにとって少し無理をした大きな買物でしたので、不安や恐れ、時々ワクワクした気持ちを抱えながら、必死に真剣に質問し、意見を述べさせていただきました。もしかしたら、細かすぎると思われたかもしれません。それでも、温かく対応していただき、本当にありがとうございました。
今、新居にも少しずつ慣れ、振り返ってみると、心の揺れ幅が大きかった日々の中で、明るい春日さんに救われたことが何度もありました。
そして、今回も信頼している春日さんにお願いできたことをとてもうれしく思っています。
春日さんは頼れるお兄さんのような存在です。本当にお世話になりました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。お忙しいとは思いますが、どうかお身体を大切に。奥様と共に幸せな時間を重ねてください。