売却活動報告（業務処理状況報告書）のひな型
専任媒介以上の内容で不動産売却を受託すると、業者は、売却活動の状況を報告しなければなりません。内見数の動きなどを、報告を通して、活動をお願いしている不動産業者さんと共有することができます。
当社においては、活動報告の提示はオンラインで実施しています。一般的には、法の定めに基づき、毎週もしくは２週間ごとに、郵送にて報告しているようです。
オンラインならば報告はリアルタイムが可能です。お客様はいつでも、どこでも閲覧することができますし、我々業者も仕事をためて報告漏れをすることもありません。いいことの方が圧倒的に多いです。
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目次
売却活動報告（業務処理状況報告書）とは？
売却を受託すると、専任媒介・専属専任媒介では、売却活動の状況を報告しなければなりません。
報告義務
業務活動の報告は宅地建物取引法での不動産業者の義務です。厳密には、専任媒介で２週間に１回、専属専任媒介では１週間に１回の報告義務があります。
ただし一般媒介では活動義務はありません。一般媒介にはデメリットもあると言われるのはこのためです。
一般的な不動産会社のひな型
一般的に、売却活動の業務処理状況報告書の提示は書面で行うことが多いようです。送付したときの期間の活動内容を報告しています。なお、平成17年3月の標準媒介契約約款が改正により、この活動報告は電子メールを利用して行う報告が認められました。
ただ、紙の報告だとどのような媒体を出しているか、どのような会社問い合わせをしてくれたか見えづらいので、あっさりと感じるかもしれませんね。
全日本不動産協会のウェブサイトで頒布しているひな型
報告のチェックポイント
この報告では以下のようなポイントをチェックしていきます。報告の内容を見ることで、販売物件がどういう状況なのか、市場での受け止められ方を確認できます。売却活動の流れの中で、頻繁にみることになるでしょう。
- 内見数
- 問い合わせ数と内容
- 反応
週に１件以上の内見があるうちは、勢いがあるとみなすことができます。しかし、活動を進めていると、その数が減少してくることもあります。問い合わせ数は内見数の先行データ指標です。内見数は季節によっても変化します。他業者も含めて問い合わせがあるならば会わせず様子を見ましょう。
内見数・問い合わせ数が減少してきたのであれば、売れない場合の対策を踏まえ、注意を要します。
書面で送るタイプの業者さんだと、内容が代わりばえしなくなることがあります。そのような状態は活動がだれてきている証拠ですので、業者さんの交代を検討したほうがいいかもしれません。
報告をしてくれない業者
極めてまれに活動報告を行わない業者さんもいるそうです。
これは筆者自身も過去の経験として率直に申しあげますが、売却を受託した当初は続けているものの、だんだん書くことが単調になって面倒になってくることもあります。そうすると報告がとまってしまうこともあります。
しかし、法律が定める義務を行わないことは論外ですので交代も視野に入れなければなりません。そういうのもあって、当社ではオンラインの逐次報告に対応を変更しました。
当社の業務処理状況報告のひな型
当社においては、活動報告の提示はオンラインで実施しています。wordpressで簡単に作ることができますので、お客様専用のページを構築して、報告をウェブサイトにアップしています。
オンライン報告の思想
内容を更新した旨をメールで通知するには１週間ごとで、専属専任媒介の要件に準じています。しかし、報告の記入自体は毎日実施しています。
オンラインならばお客様もゴミごみになりませんし、どこでも閲覧することができます。ヒストリーも瞬間的に把握することができます。
当社にしても郵送代もかかりませんし、送付を忘れることがありません。仕事をためて報告漏れをすることもありません。過去の経験に基づく改善ですが、この効果は大きいですね。
このような体裁のほうがリアルタイムでお伝えしつつ、問題意識を共有できますので、いいことばかりと考えています。お客様にとってもわかりやすく、当社も簡単であれば、悪いところがありません。
当社の活動報告の例
当社の報告書式においては、以下のような構成になっています。「状況の報告」と「活動履歴」の２つが主な構成で、活動履歴は３つの要素で構成されています。
- 状況の報告(現場で感じたことを意見を伝える)
- 活動履歴（ヒストリーを伝える）
- 対応履歴（一般のお客さまや、他の仲介業者からの反響）
- 告知活動履歴（当社の広報活動）
- 内見報告（内見のあったお客様についての報告）
物件所在地：台東区蔵前１－８－３
物件名：マーク蔵前マンション
更新日： 20xx年0x月7日
○○様
平素は当社をお引き立ていただきありがとうございます。当社にてお預かりしている表題物件の販売状況、活動状況について以下の通りご報告いたします。
活動報告
レインズ掲載証明
最新のレインズ掲載証明です。
活動内状況の所感
21/1/15～19
物件の調査を行っております。15日は管理会社に情報請求、19日は区役所、都税事務所で物件調査を行いました。２月６日から鍵をお預かりできるのであれば２月１日からオープンにすればよいと思います。一般顧客や協力業者の皆さんに販売資料の提供をできる体制を、来週の頭までに整えます。
21/29
当社サイトなどに掲載を始めています。レインズなど、後半な業者への呼びかけ活動は２月１日から実施します。
21/31
本日はありがとうございました。作成した告知書案文です。契約時に添付される可能性があります。
状況報告書（蔵前サンプルマンションXXX）
設備表告知書（蔵前サンプルマンションXXX）
22/5
申込書を添付します。
申込書
22/21
簡単な清掃や軽微な補修を行いました。
22/24
本物件を気にして状況を確認してくださるお客様（業者さん）が２組います。下記履歴に把握している状況を記しました。このような「雰囲気」が出ている限りは泰然と構えているのが肝要かと思います。
23/2
簡単な清掃や軽微な補修を行いました。
23/15
レインズ図面を微修正しました。
簡単な清掃や軽微な補修を行いました。中部屋の4帖の照明を手持ちの強いものに交換しました。
23/29
簡単な清掃を行いました。リビング横の部屋の照明を手元にあるものに交換しました。（⇒ブログ）
成約によりレインズ登録を削除しました。売却済みの情報はこれから浸透していきますので、協力をしていただいた他社の広告も、順次削除されていくものと思われます。
変更登録（蔵前サンプルマンションXXX）
活動履歴
対応の状況
| 日時 | 対応 | 備考 |
|---|---|---|
| 2021/8/18 | 提案による紹介１件 | 世田谷区他のエリアにお問い合わせのあったお客様に対して、逆提案を行いました。場所・間取りは良好だったものの、お客様的には自主管理がお気に召さなかったようです。 |
| 2021/8/31 | 下見 1件 | スミ○○リエイト Aさん 広告用写真撮影 |
| 2021/9/01 | 広告依頼 2件 | コ○○ウジング、野村ア○バン目黒 |
| 2021/9/04 | 広告依頼 9件 | 野村不○産ソリューション桜新町、住友不○産販売、東急○○ブル大岡山、ジェイラ○ド、インフォス、東○ハウス世田谷、ラ○ドスクエア、大○、アイ○○ールプラス |
| 2021/9/04 | 下見 1件 | 大志 Ｂさん |
| 2021/9/04 | 内覧予約 ２件 | コ○○ウジング Cさん 9/5 15：00 大京穴吹不○産月島 9/6 14：00 |
| 2021/9/05 | 広告依頼 5件 | 三井の○○ウス渋谷、クロ○バ○Dさん、三井の○○ウス桜新町、藤○○ウス、東○ハウス溝の口 |
| 2021/9/05 | 下見 6件 | 9/5 16：00 三井の○○ウス桜新町 9/5 17:00 ラ○ドスクエア 9/5 18：00 東○ハウス溝の口 9/6 9：00 クロ○バ○渋谷 9/6 10：30 デニム 9/6 11：00 東○○ンション |
| 2021/9/06 | 広告 6件 | リノ○○ズ、ホー○テック、ネク○トドア、恵比寿不○産、三協住○販売、アンファング住○販売 |
| 2021/9/06 | 確認 2件 | 東○○ンション、東○ハウス溝の口 |
| 2021/9/07 | 下見 1件 | バレ○○ス 9/7 14：30 |
| 2021/9/07 | 広告 1件 | ルーフ○○○○○ルティ |
| 2021/9/07 | 確認 1件 | 業プロ |
| 2021/9/08 | 広告 1件 | ツク○バ |
| 2021/9/09 | 広告 4件 | 東○ハウス練馬、ルーフ○○○○○ルティ、世田谷○○ルエステート、住友不○産販売駒沢 |
| 2021/9/09 | 下見 1件 | 9/9 12：00 アイデ○○プラス |
| 2021/9/10 | 確認 2件 | ラ○ドスクエア、スミカク○○イト |
| 2021/9/10 | 広告 1件 | シテ○ネット |
| 2021/9/10 | 下見 2件 | 9/10 13：00 世田谷○○ルエステート 9/10 16：30 ネク○○ドア |
| 2021/9/11 | 下見 3件 | 9/11 14：30 バレックス Eさん 9/11 15：30 東○ハウス世田谷 Fさん 9/12 13：00 東急○○ブル大岡山 Gさん |
| 2021/9/14 | 申込キャンセル | 9/10日申し込みのH様。周囲の反対によるものとのこと。 |
| 2021/9/13 | 広告 1件 | 業プロ |
| 2021/9/16 | 確認 5件 | 東○○ンション、クロ○バ○、東○ハウス、住友不○産駒沢、アイデ○○ルプラス |
| 2021/9/16 | 広告 1件 | 住宅○○館 |
| 2021/9/16 | 下見 1件 | 9/16 13：00 ガーヴェラ Iさん |
| 2021/9/17 | 確認 3件 | 東○ハウス世田谷、ラ○ドスクエア、三井の○○ウス桜新町 |
| 2021/9/21 | 広告 3件 | ピタ○○ハウス用賀、トライアングル、アライト○○ベストメント |
| 2021/9/21 | 下見 1件 | 9/21 16：00アライト○○ベストメント Jさん |
| 2021/9/22 | 下見 | 9/24 12：45 ツク○バ Kさん |
| 2021/9/23 | 確認 3件 | 東○○ンション、ジェイラ○ド、住宅○○館 |
| 2021/9/24 | 確認 5件 | クロ○バ○、ラ○ドスクエア、スミカク○○イト、藤○○ウス荻窪、住友不○産販売駒沢 |
| 2021/9/24 | 下見 | 9/25 14：00 ハウシ○ズ Lさん |
| 2021/9/25 | 確認 1件 | 恵比寿不○産 |
| 2021/9/26 | 確認 1件 | 東○ハウス世田谷 |
| 2021/9/27 | 確認 3件 | 東○○ンションズ、住宅○○館、東急○○ブル |
| 2021/9/27 | 広告 1件 | 東○ハウス杉並 |
| 2021/9/30 | 確認 ４件 | 三井の○○ウス桜新町、東○○ンションズ、ジェイラ○ド、藤○○ウス |
| 2021/10/01 | 確認 ２件 | 東○ハウス世田谷、三井の○○ウス桜新町 |
| 2021/10/02 | 確認 1件 | 東○ハウス溝の口 |
| 2021/10/03 | 内覧 1件 | 10/3 14：00 東○ハウス溝の口 Mさん |
| 2021/10/04 | 確認 2件 | 東○○ンションズ、鈴幸ハウス |
| 2021/10/07 | 広告 1件 | ハウスプラザ |
| 2021/10/07 | 下見 1件 | 10/7 12：30 東○ハウス杉並 Nさん |
| 2021/10/07 | 確認 ３件 | 東○○ンション、クロ○バ○、アイデールプラス |
| 2021/10/08 | 確認 2件 | ラ○ドスクエア、住友不○産 |
| 2021/10/10 | 確認 1件 | 住友不○産販売 |
| 2021/10/11 | 確認 5件 | 東○ハウス杉並、東○○ンション、住宅○○館、ガーヴェラ、三井の○○ウス桜新町 |
| 2021/10/12 | 広告 1件 | 建ハウジング |
| 2021/10/14 | 確認 4件 | 東○○ンション、クロ○バ○、アイデ○○ルプラス、東○○ウス |
| 2021/10/15 | 確認 2件 | ラ○ドスクエア、ツク○バ |
| 2021/10/17 | 確認 3件 | 東○ハウス杉並、ウィルビー、フォルテ |
| 2021/10/18 | 確認 4件 | スミカク○○イト、東○○ンション、アイミリー、青山物産 |
| 2021/10/21 | 確認 6件 | 東○○ンション、住友不○産販売、クロ○バ○、アイデ○○ルプラス、藤○○ウス、業プロ |
| 2021/10/22 | 確認 2件 | 住友不○産、ラ○ドスクエア |
| 2021/10/22 | 広告 1件 | スターツピタ○○ハウス |
| 2021/10/23 | 下見 1件 | 10/23 16：00 スターツピタ○○ハウス Oさん |
| 2021/10/24 | 確認 2件 | 東○ハウス世田谷、東○ハウス杉並 |
| 2021/10/25 | 確認 3件 | シーアイマ○○メント、東急○○ブル、東○○ンション |
| 2021/10/28 | 確認 3件 | 藤○○ウス、クロ○バ○、アイデ○○ルプラス |
| 2021/10/29 | 確認 3件 | 東○ハウス溝の口、ラ○ドスクエア、三井の○○ウス桜新町 |
| 2021/10/29 | 下見 1件 | 10/29 11：30 野村の仲介＋ Pさん |
| 2021/10/30 | 確認 1件 | 東○ハウス世田谷 |
| 2021/10/31 | 確認 1件 | スミカク○○イト |
| 2021/11/01 | 確認 1件 | 東○○ンション |
| 2021/11/02 | 広告 1件 | 住宅○○館 |
| 2021/11/02 | 確認 1件 | グラ○ドネクスト |
| 2021/11/04 | 確認 ３件 | アイデ○○ルプラス、業プロ、クロ○バ○ |
| 2021/11/05 | 確認 ２件 | ラ○ドスクエア、住友不○産販売駒沢 |
| 2021/11/06 | 下見 1件 | 11/6 17：00 IROHA Qさん |
| 2021/11/07 | 確認 2件 | 東○ハウス世田谷、グラ○ドネクスト |
| 2021/11/08 | 確認 2件 | 東○ハウス世田谷、東急○○ブル |
| 2021/11/11 | 確認 5件 | 住友不○産販売駒沢、三井の○○ウス、安楽不○産、スミカク○○イト、アイデ○○ルプラス |
| 2021/11/12 | 確認 2件 | 東○ハウス溝の口、東○ハウス世田谷 |
| 2021/11/13 | 確認 1件 | ワイズホー○ |
| 2021/11/14 | 確認 1件 | 東○ハウス杉並 |
| 2021/11/15 | 確認 2件 | 藤○○ウス、東○○ンション |
| 2021/11/18 | 確認 6件 | 三井の○○ウス用賀、業プロ、おむすび不○産、クロ○バ○、東○ハウス杉並、住友不○産 |
| 2021/11/19 | 確認 2件 | 東○ハウス世田谷、東○ハウス杉並 |
| 2021/11/20 | 確認 ２件 | ラ○ドスクエア、オープンハウス下北沢 |
| 2021/11/20 | 広告 1件 | おむすび不○産 |
| 2021/11/20 | 下見 1件 | おむすび不○産 |
| 2021/11/21 | 下見 1件 | 11/21 16：30 東○ハウス世田谷 |
| 2021/11/22 | 確認 2件 | スミカク○○イト、東○○ンションズ |
| 2021/11/25 | 確認 １件 | クロ○バ○ |
| 2021/11/25 | 広告 1件 | 三井の○○ウス桜新町 |
| 2021/11/26 | 確認 3件 | ラ○ドスクエア、東急○○ブル、東○ハウス世田谷 |
| 2021/11/26 | 確認２件 | グラ○ドネクスト⇒事前審査にチャレンジ中とのこと。価格交渉厳しい。 ワイズホー○⇒田園都市線で３０００万円前半で要望ハマるもローン厳しいそう。 |
| 2021/11/29 | 確認 2件 | 東○○ンション、東○ハウス世田谷 |
| 2021/12/02 | 確認 4件 | 東○ハウス、クロ○バ○、東急○○ブル、ラ○ドスクエア |
| 2021/12/03 | 確認 2件 | 東○ハウス、業プロ |
| 2021/12/04 | 確認 ２件 | 東○ハウス世田谷、住友不○産駒沢 |
| 2021/12/04 | 内覧依頼 3件 | 本日契約のためお断りしました。 12/4 10：00 東急○○ブル自由が丘 Rさん 12/4 11：00 ツク○バ Sさん 12/4 16：00 朝日住宅 Tさん |
告知活動
| 日時 | 実施内容 | 備考 |
|---|---|---|
| 2021/7/23 | 告知活動を開始 | 販売図面作成 ポータルサイト掲載（アットホー○、ライフル・ホー○ズ） 自社サイト掲載 |
| 2021/7/25 | 買取業者の紹介 | １）アクロスシティ ２）エンリード不○産 不○産業務をしていると、買取業者から「買わせてください」という営業をうけることがあります。下値も確認する意味で、以前から認識がある上記の２業者に紹介しました。それぞれ××××～○○○○万円という回答でした。 買取業者に売るということは、金額は一般に売るよりも抑えられますが、決着が早いのと、瑕疵担保免責（欠陥に対する免責）での売却が可能です。また、当社も手雨量無料で売却を請け負います。以上から、メリットもあります。メリットが上回るとお感じの場合は、方針の切り替えも可能ですので、おおせください。 |
| 2021/8/30 | 写真撮影・現場 | 販売がしやすいよう、当社所有の照明を設置しました。室内写真の撮影をしました。 |
| 2021/8/31 | 先行告知 | 当社の協力業者名簿にある各業者さんにむけて、準備段階の物件とｓて、「レインズ登録掲載前の物件情報」として、先行告知をしてみました。３社が広告に応じてくれました。 |
| 2021/9/04 | レインズにて一般告知を開始 | 準備を終えましたのでマス向けに告知活動をいたします。レインズ掲載を開始しました。 |
| 2021/9/21 | 動画追加 | 動画を撮影してYOUTUBUにアップしています。１）内覧動画 https://youtu.be/Kiz2pdbIHJ4 ２）360度カメラ https://www.youtube.com/watch?v=0d3NCU6ScjA |
内見報告
| 日時 | 実施内容 | 備考 |
|---|---|---|
| 2021/9/05 | 内覧 ３件 | 9/5 11：30東急○○ブル三軒茶屋 Uさん 9/5 15：30アイデ○○ルプラス Vさん 9/5 17：00東○ハウス世田谷 Wさん |
| 2021/9/05 | 内見報告 | 9/5、コ○○ウジングXさん。まだ見始めの段階のお客様で結論は出ない。線がよく使いやすいのが良い点で、洗面室の段差と小さいほうの洋室の鳥よけネットが気になる点という感想でした。 |
| 2021/9/06 | 内見報告9/5 | 9/5 アイデ○○ルプラス。仮審査のあたりを探りたいそうで、銀行の対応状況の質問あり。老親と娘の２人世帯。間取りは望みに近いものの、若い人が多い地域性を親御さんが心配とのこと。お客様のご収入など、属性をよく把握していなかったので、あまり期待はできません。 |
| 2021/9/06 | 内見報告9/6 | 9/6 大京穴吹不○産。ご年配の女性。落合のマンションと競合。3090万円。事実なら中落合東豊エステートという物件かもしれません。価格交渉の可能性を聞かれました。現時点ではこの価格設定を下げるつもりはないとお答えしています。 |
| 2021/9/09 | 内覧 1件 | 9/9 17：15 ツク○バ Yさん |
| 2021/9/10 | 買付申し込み１件 | 3390万円、Zさん、９月１７日契約希望 |
| 2021/9/25 | 内覧 1件 | 9/26 16：00 ツク○バ AAさん |
| 2021/9/30 | 内覧 1件 | 10/3 16：00 ツク○バ BBさん |
| 2021/10/01 | 内覧 ２件 | 10/2 14.45 三井の○○ウス渋谷 CCさん 10/2 15：00 ツク○バ 小池 |
| 2021/10/08 | 内覧 1件 | 10/9 16：00 東○○ンション DDさん |
| 2021/10/14 | 内覧 1件 | 10/14 15：00 コ○○ウジング EEさん |
| 2021/10/17 | 内覧 １件 | 10/17 12:00 京急不○産 FFさん |
| 2021/10/23 | 内覧 1件 | 10/23 10：30 ツク○バ GGさん |
| 2021/10/24 | 内覧 1件 | 10/24 15：30 フォルテ HHさん⇒検討微妙。「室内程度は良好と感じたものの、共用部は少し古い印象をうけた」とのことです。お話をきいたとしては、業者さんが深くコミュニケーションできてないようで、まだご検討自体が浅い感じです。 |
| 2021/11/06 | 内覧 1件 | 11/6 15：00 コア・システム IIさん |
| 2021/11/06 | 内覧 1件 | 11/8 10:30 IROHA JJさん |
| 2021/11/08 | 内覧 1件 | 11/9 10：00 グラ○ドネクスト KKさん⇒感度良好だというお話でしたが、関西の在住のお母さんの横やり入っているとのこと。「▼▶△万円くらい値下がりできないか」。購入の意思を疑うべき交渉範囲なので、常識の範囲に収めてほしい返答しました。三井住友銀行と地元の「みなと銀行」で事前審査をしてみるとも。 |
| 2021/11/15 | 内見１件 | 安楽不○産：１１月１６日に買付を受領。ローン審査（みずほ銀行銀座）。１１月２５日正式にローン不可の報告 |
| 2021/11/21 | 内覧 １件 | 11/23 10：30 三井の○○ウス桜新町 LLさん |
| 2021/11/21 | 内覧 1件 | 11/24 10：00 東○ハウス世田谷 MMさん |
| 2021/11/22 | 内覧 1件 | 11/23 14：00 ワイズホー○ NNさん |
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東京都台東区蔵前１丁目８番３号
電話）０３－５８０９－１６３０
