サービスポリシー

プライバシーポリシー

1.個人情報保護の方針

当社は個人情報保護に関する法令と社会秩序を尊重・厳守し、個人情報の適正な取扱いと保護に努めます。

2.個人情報の定義

個人情報とは、お客様の氏名、生年月日、お電話番号、勤務先等の属性情報、E-Mailアドレス、ご住所、連帯保証人予定者の情報、その他お客様から提供を受けた情報において、1つまたは複数を組合わせることにより、お客様個人を特定することのできる情報をいいます。

3.個人情報の取得、利用、提供

個人情報の取得は、適正な手段によって行うとともに、利用目的の公表、通知、明示等をさせていただき、ご本人の同意なく、利用目的の範囲を超えた個人情報の取扱いはいたしません。また、個人情報を第三者へ提供・開示等する場合は、法令の定める手続きに則って行います。

4.個人情報の利用目的

1. 不動産の売買、賃貸、仲介、管理等の取引に関する契約の履行、及び情報、サービスの提供。
2. 上記１の利用目的の達成に必要な範囲での、個人情報の第三者への提供。
3. 当社が取り扱う商品に関する契約の履行、情報、サービスの提供。
4. 上記１、３の商品・情報・サービス提供のための郵便物、電話、電子メール等による営業活動、及びアンケートのお願い等のマーケティング活動、顧客動向分析または商品開発等の調査分析。
5. 情報、サービスの提供は、ご本人からの申出がありましたら取り止めさせていただきます。

5.個人情報の第三者への提供

当社が保有する個人情報は、以下の場合に、第三者へ提供されます。

1. ご本人の同意がある場合。
2. 法令の規定に基づく場合。
3. 人の生命、身体または財産の保護のため必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合。
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき。
5. 国の機関もしくは地方公共団体、またはその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき。
6. 利用目的の達成に必要な範囲で、機密保持契約を締結している信頼出来る業務委託先に対し、必要な範囲で開示する場合。

《不動産物件情報を第三者提供（広告）する場合》

1. 広告を行う不動産物件情報は、物件種目、所在地、価格、交通、土地及び建物の面積、間取、設備、写真、案内図等であり、個人の氏名は含みません。
2. 指定流通機構への登録、インターネット、不動産情報誌、チラシ等の広告媒体を通じて直接、または他の不動産会社を通じて間接的（当社の同意のもと、他の不動産会社が広告を行う場合等を含む）に、契約の相手方や売買・賃貸借希望者に提供されます。
3. 契約が成立した場合は、速やかに成約報告（成約年月日、価格）を広告媒体主等へ行い、広告を停止します。成約情報は、指定流通機構や民間の広告媒体主により集計、加工もしくは分析され、他の取引における価格査定の資料等として利用されます。

6.個人情報の安全管理措置

当社が有する個人情報は適正かつ慎重に管理し、個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏えい等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

7.個人情報取扱の委託

当社が有する個人情報について、その取扱いを外部に委託する場合があります。その場合は、個人情報の保護に十分な措置が講じている者を選定し、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。

8.個人情報の開示・訂正等の手続き

当社が管理する個人情報の開示、訂正、利用停止等に関するご本人からの要請については、本人であることを確認した上で、速やかに、合理的な範囲で必要な対応をします。

9.他のサイトへのリンク

当ＷＥＢサイトには第三者のＷＥＢサイトへのリンクがありますが、当社は、これら第三者のＷＥＢサイトにおけるプライバシー保護に関しての責任は負いませんので、予めご了承ください。

10.ウェブサイトにおける情報収集

当社が運営するウェブサイト等（当社が委託する事業者を含みます）では、市場動向の把握やサイト自体の改善のために、アクセス状況を解析しております。アクセス状況の解析においては個人の特定に繋がるものは取得しません。当社サイト内ページや記事の閲覧履歴、各ページの滞在時間、ブラウザやOSの種類／バージョン、リファラーなどがこれに該当します。

当社では、当社が業務委託する広告掲載事業者・その他業務提携先（両者を以下「第三者」と記します）が配信する広告媒体を利用し、掲載する場合があります。これに関連して、当該第三者が、当社のウェブサイトを訪問したユーザーのクッキー情報等を取得し、利用している場合があります。当該第三者によって取得されたクッキー情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

ユーザーは、当該第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスして、当該第三者によるクッキー情報等の広告配信への利用を停止することができます。クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザーとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピューターにファイルとして保存しておく仕組みです。

次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はお客様ごとに表示を変えたりすることができます。お客様がブラウザーの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザーからクッキーを取得できます。

なお、お客様のブラウザーは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。

お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザーにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザーの「ヘルプ」メニューでご確認ください。すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

10.匿名加工情報の取扱

当社は、匿名加工情報（特定の個人を識別できないよう加工した個人情報であって、復元ができないようにしたもの）を作成する場合、特定の個人の識別及びその作成に用いる個人情報の復元ができないようにするため、個人情報保護法その他関係法令の定めに則り、加工基準を設け、これに従い当該個人情報を加工します。

当社において匿名加工情報を作成するとき、その作成に用いた個人情報から削除した記述・個人識別符号や具体的に選択された加工方法に関する情報は、当社の個人情報保護管理者及び現場管理者が指名した作業管理者以外の者には接触させないものとし、個人情報保護管理者は、加工方法等情報について、他の情報と分別管理、記録媒体の持出管理、保管場所の施錠、記録するサーバー又はファイルへアクセスするIDの管理・パスワード設定等、個人情報の漏えい防止及び安全性確保に向けた対応に準じて必要な措置を講じます。 匿名加工情報に関するお問い合わせは「８．お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

当社が匿名加工情報を作成・利用する場合、当該匿名加工情報を他の情報と照合せず、当該匿名加工情報の作成に用いられた個人情報に係る本人を識別しません。

当社は、以下の内容で匿名加工情報を作成し、第三者に提供をします。また、当社は、今後も継続的に同様の匿名加工情報の作成及び第三者提供をする予定でおります。

1. 匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目
   性別、生年、購買履歴
2. 匿名加工情報の提供の方法
   暗号化を施した電磁的記録形式にて交付

「金融商品の販売等に関する法律」に基づく勧誘方針

「金融商品の販売等に関する法律」に基づき、当代理店の金融商品の勧誘方針を、次のとおり定めておりますので、ご案内いたします。

勧誘方針

保険法、保険業法、金融商品の販売等に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他各種法令等を遵守し、適正な商品販売に努めてまいります。

お客さまに商品内容を十分ご理解いただけるよう、知識の修得、研さんに励むとともに、説明方法等について工夫し、わかりやすいご説明に努めてまいります。

お客さまの商品に関する知識、経験、財産の状況および購入の目的等を総合的に勘案し、お客さまに適切な商品をご選択いただけるよう、お客さまのご意向と実情に沿った説明に努めてまいります。

市場の動向に大きく影響される投資性商品については、リスクの内容について、適切な説明に努めてまいります。

商品の販売にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯、場所、方法等について十分配慮いたします。

お客さまに関する情報については、適正に取り扱うとともに厳正に管理いたします。

お客さまのご意見、ご要望等を、商品ご提供の参考にさせていただくよう努めてまいります。

万一保険事故が発生した場合には、保険金のご請求にあたり適切な助言を行うよう努めてまいります。

保険金を不正に取得されることを防止する観点から、適正に保険金額を定める等、適切な商品の販売に努めてまいります。

当社の住宅ローン代行・取付に関する取組姿勢について（ローン取付ポリシー）

住宅ローンをご検討中のお客さまへ

住宅ローンにかかる法令違反・不正行為について

昨今、住宅等の取得にかかるローンの申し込み手続きに関連して､金融機関へのお客さま紹介を行う一部の悪質な不動産関連業者等(以下「悪質業者」)による、コンプライアンス意識の欠如などを背景とした、次のような法令違反行為・不正行為（以下「悪質行為」が取り沙汰されています。

　＜例＞
　

• 収入証明書(例：源泉徴収票、課税証明書など)の偽造・改ざん
  　

• 預金残高の水増し・改ざん
  　

• 他人の預金通帳の流用
  　

• 不動産の売買金額を水増しするなど、売買契約書の偽造・改ざん
  　

• 不動産投資目的の借入を住宅ローンとして虚偽申込

当社の取組姿勢

当社では、お客さまにかかる悪質行為をお勧めすることはありません。また、お客様の依頼による対応をすることはありません。悪質行為を行う取引にかかわる同業他社による行為に与することはありません。このような行為に対しては直ちにお取引から手を引くとともに、法的措置を含めた厳格な対応をする場合があります。

＜一例＞

• 刑事告訴（紹介業者の役職員が逮捕され有罪となった事案もあります）
• 損害賠償請求訴訟の提起
• 公的機関との協議一連携
• 当社グループ内における情報共有

当社は、お客さまの利益を害する法令違反行為・不正行為を決して許しません。お客さまの利益を第一に考え、今後もこのような取組みを継続いたします。お客さまのご理解とご協力をお願いいたします。

お客さまへ

上記一例に示したような悪質行為は、一部の悪質業者では「みなさんがやってることです」と、さも普通のことのように吹聴している場合がありますが、すべてウソです。

当社の取引業者のお客さまにおかれましても、住宅ローンのお申し込みにあたり、悪質行為に該当すると思われる言動など、不審な点を感じられた場合には、当社へご連絡をお願いします。

各ポリシー等に関する問合せ先

当社の個人情報の取り扱い及び管理に関するお問合せ先等は、以下の通りです。

▶サイト利用規約（会員規約）はこちらです。